运输和退货

 

标准全球免费送货：

交货时间表：

本地（马来西亚东部和西部）

免运费

时间线

3-5个工作日
香港/中国

免运费

3-7个工作日
国际（亚洲、美国）
新加坡/印度尼西亚/日本/泰国/文莱/柬埔寨/美国/菲律宾/老挝/缅甸/越南/印度/美国/加拿大/英国/欧洲等所有目的地。

免运费

以上订单

RM300

7-14个工作日

请发电子邮件 info@thehouse-group.com.my或 WhatsApp +60178998295 如果您需要我们的帮助，我们将很乐意协助您解答疑问。

                                                                                                                                                 

现货：

物品通常在 1-5 个工作日内送达。

收到付款后，The House 将处理您的订单并在 24 小时内发货。包裹将在预计 1-5 个工作日内送达您家门口，具体取决于快递服务。房屋保留使用我们选择的快递服务的权利。

包裹发货后，您将通过短信和电子邮件通知收到跟踪号码和链接。请通过 https://easyparcel.com/my/easytrack/ 追踪您的包裹。如果您在收到追踪号码通知后无法在接下来的 3-5 个工作日内追踪您的包裹，请联系The House 客户服务中心info@thehouse-group.com.my或 WhatsApp +60122832189（如果您需要协助追踪）你的包裹。

房子 对于无人认领的包裹，本公司概不负责，重新投递的额外费用将由客户承担。


                                                                                                                                                 

预购：

物品通常在 8-13 个工作日内送达。

                                                                                                                                                 

当日交货：

如需安排当日送货，请于周一至周五工作日下午 2 点前下单，当天下午 6 点前将通过 Grab 或 Lalamove 送货，需额外收取 RM20 费用。请在结帐页面选择当天送货并输入所需的必要详细信息。此安排仅适用于巴生谷。

                                                                                                                                                

自藏：

如需安排自助取货，请在周一至周五工作日下午 2 点之前下单。通过 WhatsApp 发送您的订单号和付款收据：+60178998295。我们的团队将在同一天内准备好您的收藏品。您可以在下午 5 点至晚上 9 点之间（我们的商店关门之前）领取。  

                                                                                                                                                 

交付和跟踪：

收到付款后，The House 将处理您的订单并在 24 小时内发货。包裹将在预计 1-5 个工作日内送达您家门口，具体取决于快递服务。房子 保留使用我们选择的快递服务的权利。

包裹发货后，您将通过短信和电子邮件通知收到跟踪号码和链接。请通过 https://easyparcel.com/my/easytrack/ 追踪您的包裹。如果您在收到追踪号码通知后无法在接下来的 3-5 个工作日内追踪您的包裹，请联系The House 客户服务中心info@thehouse-group.com.my或 WhatsApp +60178998295（如果您需要协助追踪）你的包裹。

房子 对于无人认领的包裹，本公司概不负责，重新投递的额外费用将由客户承担。

                                                                                                                                                 

国际订单交付：

我可以将订单运送到国际地点吗？

是的。我们运送到世界各地！目前，我们在全球范围内提供免费送货和换货服务。

运送到我的国家/地区需要多长时间？

通常预计需要 7-14 个工作日才能到达您所在的国家/地区。

                                                                                                                                                       

    退货与换货

    我们提供便捷的退货服务，让您放心购物！在舒适的家中试穿它们，如果不合身，只需返回以更换尺码即可！试穿时要小心，不要让化妆品弄脏它们，并且所有标签都完好无损。

     

    我如何进行兑换？

    我们提供尺寸交换和缺陷更换。如果退货商品缺货，其他尺寸/颜色的商品，买家可以选择更换同等价值的其他商品，或补足差价购买更高价值的商品。否则，买家可以选择保留商店积分以供将来在The House 购买时使用。严格不允许现金退款。您需要做的很简单：

    • 将您佩戴该商品的照片或缺陷截图发送给我们以进行验证： info@thehouse-group.com.my
    • 所有商品必须以原始状态退回：未磨损、未改动、未清洗，并带有标签。
    • 您希望退货的商品必须在收到包裹后 7 天内（本地订单）以及国际订单 14 天内寄回我们的总部地址（如下所示）。
    • 买家负责退货费用； Joie Mie 将承担本地和国际订单的换货运费。
    • 免费退货仅适用于国内订单。国际订单无权享受免费退货。
    • 免费退货仅适用一次。
    • Joie Mie 对快递服务运送过程中的任何损失或不可预见的情况不承担任何责任。
    • 请将邮资收据或跟踪单发送至info@thehouse-group.com.my作为退货证明。

    退货不适用于以下情况：

    • 退货不适用于美容与健康产品、配饰、鞋子、内衣、泳衣、运动服、打底裤、运动文胸、隐形文胸促销和销售商品、特殊季节商品（例如旗袍）和限量版商品。
    • 不同屏幕的颜色可能会有所不同，并且测量结果均为近似值，但我们尽力确保两者的准确性。只要符合上述退货条款和条件，则不可接受此类原因的退货。我们保留拒绝接受以此为缺陷原因的退货的权利。

    退货地址：

    房子(AS0464536-D)

    No. 16-3 (3楼) Jalan 31/70A, Desa Sri Hartamas,

    50480, 吉隆坡, 马来西亚

    电话： +60178998295

                                                                                                                                                     

    退货表格：

    如果您想立即换货，请填写退货表格并注明您想要换货的商品。换货获得批准和处理后，替换物品将寄给您。

    如果您仍然遇到问题，请通过info@joiemie.com联系客户服务。代表每天上午 10 点至晚上 7 点提供服务，周末和公众假期除外。