送货与退货
标准运送
我们的目标是在下订单后 3-5 个工作日内交付订单。
预计交货时间为：
- 东马和西马 7-9 个工作日。
- 国际 7-14 个工作日。
然而，有时在销售旺季，交货时间可能会更长。正如人们所说，好事降临于那些等待的人。
请注意，周六和周日不属于工作日。如果您在 14 个工作日内没有收到货品，请联系我们的客户服务部门。在 信息@joiemie.com 。
您的订单可以通过当地邮政服务或快递公司递送。如果送货时您不在家，邮政部门可能会留下一张通知卡，告知您如何以及在哪里取货。
我们提供全球免费送货
我们目前提供跟踪和更快的送货服务。
运送时间表：
运费 |
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| 本地（马来西亚东部和西部） | 免运费 | 9-13个工作日 |
| 国际（亚洲、美国） 新加坡/香港/中国/印度尼西亚/泰国/文莱/柬埔寨/菲律宾/老挝/缅甸/越南/印度/美国/加拿大/英国/欧洲和所有其他目的地。 | 免运费 | 9-13个工作日 |
追踪您的包裹
要跟踪您的订单，请使用跟踪 ID 通过确认电子邮件发送给您，您的物品已发货。
在极少数情况下，您的商品有缺陷或订单中缺失，请按照下面的常见问题解答中的说明进行操作，或联系客户服务： info@joiemie.com
问：你们用哪家快递公司？
A: 我们使用不同的快递公司来确保所有包裹按时到达。我们将在处理您的订单后 3-5 个工作日内提供追踪号码以及追踪链接。
问: 你们提供免费送货服务吗？
答：是的。您可以参考上表，了解符合免邮条件的订单。
问: 你们运送到哪个国家？
答：我们在全球范围内发货！您将在结账页面找到根据您的送货国家/地区的运费。
问：我被海关扣款了。我想要退款。
答：包裹抵达目的地国家/地区后，将收取所有进口关税和税费，这些费用必须由包裹的收件人支付。不幸的是，我们无法控制这些费用，因为各国的海关政策各不相同。如果您对海关费用有任何疑问，建议您联系当地海关办公室。
问：我什么时候能收到包裹？
答：本地订单 - 订单确认后 7-9 个工作日内。
国际订单 – 订单确认后 7-14 个工作日内
问：在哪里可以找到我的追踪号码？
答：如果您以访客身份退房，您可以在邮箱中找到您的追踪号码。
如果您以会员身份结帐，您可以在订单历史记录中找到您的跟踪号码。只需登录您的帐户并参考您想要跟踪的订单即可。
问：我的订单已经发货了吗？
答：您的订单将在下单后的第二天处理。然后，我们将根据订单队列在当天或第二天发送所有订单。请放心，您将在 7-9 个工作日（本地订单）和 5-15 个工作日（国际订单）内收到包裹。
问：下订单后，如何添加/更改订单中的商品或运输详细信息？
请注意，下单后将无法更改订单或送货地址。
问：如果我收到有缺陷的商品，我该怎么办？
有缺陷的商品必须在收到后 10 个工作日内运送给 Joie Mie。签收10个工作日后将不予受理。处理您的换货并安排新替换品的运送预计总共需要 7 个工作日。 Joie Mie 将承担有缺陷的退货的运费，并将退款 运费在收到后 3-5 个工作日内存入您的银行帐户。
交换政策
我们保证提供尺寸更换的替换品 并为 有缺陷的产品。打折商品或旗袍除外。请注意，Joie Mie 不予退款。为了确保您获得最佳的在线购物体验，我们制定了灵活的退货政策，让您安心无忧。
尺寸问题
对于因尺寸问题而换货的情况，您需要在收到商品后 7 个工作日内退回商品。一旦收到处于原始状态的商品，Joie Mie 预计将需要 5-7 个工作日来处理您的换货并安排替换商品的装运。如需更换尺寸，客户需承担运送至 Joie Mie 的运费。
有缺陷的商品
有缺陷的商品必须在收到后 10 个工作日内运送给 Joie Mie。签收10个工作日后将不予受理。处理您的换货并安排新替换品的运送预计总共需要 5-7 个工作日。 Joie Mie 将承担有缺陷的退货的运费，并将退款 运费在收到后 3-5 个工作日内存入您的银行帐户。
条款和条件
所有物品必须按如下所示的原始状态退回：
- 未佩戴过
- 未洗
- 原包装
Joie Mie 不会换货，并将把非原始状态的物品退回给发件人。
客户对运输过程中的物品承担全部责任； Joie Mie 将负责接收包裹。我们建议使用带有跟踪号码的快递服务，以尽量减少包裹丢失的风险。
物品需要运送到以下地址：
永远时装有限公司
C-9-6，神韵套房，
Jalan Kiara 5, 满家乐,
50480, 吉隆坡, 马来西亚
如果仍有问题，请联系我们的客服 info@joiemie.om 或致电我们 +60122832189 。代表可用 每天上午 9 点至下午 6 点（周末和公众假期除外）