常问问题
订购
问：如何在 JOIEMIE.COM 下订单？
答：在 joiemie.com 上订购既简单又安全。找到您想要购买的商品后，点击“添加到购物车”按钮将其放入您的购物袋。按照结账流程中的说明完成您的订单。请访问我们的购物指南了解更多信息。
您的订单仅在结账流程结束时被要求提供付款信息时得到处理。
问：在 JOIEMIE.COM 上订购安全吗？
答：是的，在 Joiemie.com 上订购是安全的。在传输和接收与我们的站点服务器交换的客户数据时，我们使用行业标准的加密技术。
问：在哪里可以找到我的追踪号码？
答：如果您以访客身份退房，您可以在邮箱中找到您的追踪号码。
如果您以会员身份结帐，您可以在订单历史记录中找到您的跟踪号码。只需登录您的帐户并参考您想要跟踪的订单即可。
问：我可以更改订单吗？
A.请注意，下订单后无法进行任何更改。
问：我如何查看在 JOIEMIE.COM 上下的订单？
A.您可以登录您的帐户并查看您的订单历史记录。
船运
问：JOIEMIE.COM 提供哪些运送选项？
A.我们使用多家快递公司以确保包裹及时到达。您的订单处理完毕后，我们将在第二天提供跟踪单。
问：你们提供免费送货服务吗？
答：是的，我们提供全球免费送货服务。请点击此处了解有关交货时间表的更多详细信息。
国际订单配送常见问题解答
问：我可以将订单运送到国际地点吗？
答：是的。我们运送到世界各地！
请点击此处了解有关交付时间表的更多详细信息。
问：运送到我的国家需要多长时间？
答：预计预订通常需要 9-14 个工作日才能到达您所在的国家/地区。
付款常见问题
问：我如何付款？
答：我们很乐意通过 PayPal 接受 Visa、MasterCard、American Express、Discover 。付款后不得进行任何更改。
问：你们提供银行直接转账吗？
银行名称:马来亚银行
户口名称：蔡淑伟
户口号码。： 1140 850 69440
请将付款收据发送给我们。您的订单将在收到付款后处理。
我们提供便捷的退货服务，让您放心购物！在舒适的家中试穿它们，如果您不喜欢它们，只需退货即可！试穿时要小心，不要让化妆品弄脏它们，并且所有标签都完好无损。
退款和换货常见问题解答
问：如何换货或退款？
A.对于有缺陷的产品，我们提供尺码更换和退款服务。您需要做的很简单：
- 将您佩戴该商品的照片或缺陷截图发送给我们以进行验证： info@joiemie.com
- 所有商品必须以原始状态退回：未磨损、未改动、未清洗，并带有标签。
- 您希望退货的商品必须在收到包裹后 14 天内（本地订单）以及国际订单 30 天内寄回我们的总部地址（如下所示）。
- 免费退货仅适用于国内退货。国际退货无权享受免费退货。
- 在包裹到达总部之前，JoieMie 不对退回的包裹负责。
- 请将邮资收据或跟踪单发送至info@joiemie.com作为退货证明。
- 处理本地订单的换货或退款预计需要 9-13 个工作日，国际订单需要 30 天。
- 我们根据您的偏好提供 2 种退款形式：
- 以原始付款方式退款（例如信用卡/借记卡/银行转账/PayPal）
- 您的退货获得批准后，电子优惠券将立即通过电子邮件发送给您。请注意，优惠券必须在签发之日起 20 天内兑换。
- 买家负责退货费用； Joie Mie 将承担所有本地和国际订单运送给您的运费。
退货地址：
永远时装有限公司
C-9-6，神韵套房，
Jalan Kiara 5, 满家乐,
50480, 吉隆坡, 马来西亚
退货不适用于以下情况：
- 配饰、泳衣、运动服、打底裤、运动文胸、隐形文胸和促销/促销商品
- 不同屏幕的颜色可能会有所不同，并且测量结果均为近似值，但我们尽力确保两者的准确性。只要符合上述退货条款和条件，则不可接受此类原因的退货。我们保留拒绝接受以此为缺陷原因的退货的权利。
退货表格：
如果您想立即换货，请填写退货表格并注明您想要换货的商品。换货获得批准和处理后，替换物品将寄给您。
如果您仍然遇到问题，请通过info@joiemie.com联系客户服务。代表每天上午 9 点至下午 6 点提供服务，周末和公共假期除外。